Conpactum: «Verificamos cada compraventa de armas o accesorios de caza para evitar posibles estafas»

Conpactum es una plataforma de compraventa de armas y accesorios para la caza que ofrece dos novedades destacadas con respecto a otras existentes: no cobran gastos de envío y ofrecen un periodo de garantía. Pero es una la razón principal que destaca sobre todas: no hay posibilidad de estafa. El dinero del comprador no lo recibe el vendedor hasta que el primero no está convencido con su compra. Compactum actúa como mediador entre compradores y vendedores para que cada transacción, que supervisan, se desarrolle con satisfacción entre ambas partes y siempre al amparo de la legislación vigente en esta materia. Es un proyecto puesto en marcha desde mediados de 2017 y está avalado por Comercial Percofán, con más de 25 años de experiencia en el sector.

¿Cuándo se inicia Conpactum y cómo surge la idea de crearlo?

La plataforma de compra y venta de armas Conpactum se pone en funcionamiento a mediados del año 2017, después de varios meses de desarrollo y tras observar que muchos de los clientes de nuestra armería nos dejaban sus armas de caza o de tiro para que nosotros le ayudemos a venderlas, cobrándole una pequeña comisión por los servicios ofrecidos y por tramitar el envío.

Además, somos conscientes de que este mismo problema le afecta a la gran mayoría de armerías de nuestro país, entonces pensamos que sería posible desarrollar algún tipo de plataforma donde, tanto particulares como profesionales, pudiesen vender armas y accesorios cumpliendo al 100% la normativa vigente, con una garantía de devolución, sin posibilidad de estafa y ofreciendo los gastos de envío gratuitos para evitar que los altos costes en envíos de armas sean un impedimento para los usuarios.

¿Son una plataforma de venta de armas que actúa como mediador o cuál es el funcionamiento?

El funcionamiento de nuestra plataforma es muy sencillo, en primer lugar, el usuario debe registrarse para poder realizar una compra o para anunciar algún arma o accesorio.

Cuando un usuario realiza una compra dispone de 10 días para probar el arma o accesorio y confirmar que está satisfecho con su compra, si no es así, nosotros actuamos como mediadores para lograr que ambas partes estén totalmente satisfechas. Incluso si fuese necesario el comprador puede realizar una devolución siempre y cuando este dentro del periodo de garantía.

¿En qué se diferencia Conpactum de otras webs de venta de armas?

La principal diferencia de nuestra plataforma con respecto a otras webs de venta de armas o de productos de segunda mano está en que nosotros verificamos cada transacción para lograr la máxima satisfacción, no cobramos gastos de envío, permitimos un periodo de garantía y cumplimos con las leyes relacionadas con la venta de armas.

Aunque podríamos decir que nuestro punto fuerte es que gracias a nuestro sistema podemos ofrecer una mayor seguridad, tanto al comprador como al vendedor, evitando así posibles estafas porque el dinero del comprador es retenido hasta que el vendedor haya enviado el producto y haya sido verificado.

Otro aspecto que nos diferencia es que disponemos de un equipo de atención al cliente para ayudar a los usuarios en lo que necesiten o asesorarlos en sus compras.

Ofrecen 10 días para comprobar el artículo recibido con envío gratuito, tras lo que el vendedor recibirá el pago del mismo. ¿Quién corre con el gasto de la devolución en caso de haberla

Consideramos que es interesante ofrecer algún tipo de garantía ya que son productos de un elevado coste y por ello ofrecemos 10 días para que el comprador revise el arma o accesorio, y en el caso de que el producto no se corresponda con lo anunciado, no esté en buen estado, o el producto recibido sea diferente, el comprador podrá realizar una devolución y le será reintegrado el importe total de su compra, asumiendo nosotros los gastos de envío para realizar la devolución.

Si el producto recibido presenta desperfectos que pudiesen haber sido provocados por el transporte, el comprador debería notificárnoslo antes de 48 horas para evitar posibles disputas entre comprador, vendedor y agencia de transportes.

Sobre la descripción técnica de las armas, ¿hacen algunas comprobaciones para que sean fiables o responde de ello únicamente el vendedor?

Todas las armas y accesorios publicados en nuestra plataforma son supervisadas para comprobar que disponen de un mínimo de calidad y que son fiables.

El vendedor al publicar un producto se deberá comprometer a cumplir las normas de uso y debe rellenar los datos de su perfil de usuario para poder anunciar algún producto con el objetivo de aumentar la fiabilidad y poder ponernos en contacto con él si fuese necesario.

Afirman que una empresa recogerá la escopeta en venta y ustedes se encargan del transporte. ¿Cómo se hace el trámite habitual con la Intervención de Armas y qué empresa hace el transporte?

Tras realizar una venta el vendedor recibe una notificación indicando que su producto fue vendido y le proporcionamos las instrucciones de empaquetado y envío.

Si el producto vendido es un arma de fuego, el vendedor deberá ir a su Intervención de Armas para realizar una guía de circulación (las tasas de las mismas van a cargo del vendedor) con los datos del comprador que le hemos proporcionado.

Posteriormente la agencia de transportes Nacex recogerá en dicha Intervención de Armas el paquete para llevarlo a la Intervención de Armas del comprador.

Notificamos en todo momento tanto al comprador y al vendedor el estado del pedido.

¿Exigen algún requisito sobre identidad para registrarse en la web?

Intentamos no solicitar más datos de los necesarios. Por ello, para registrarse solo es necesario el nombre, correo electrónico y una contraseña.

Si un usuario quiere publicar un producto para su venta es necesario que rellene su perfil de usuario con algunos datos más, y en el caso de ser un usuario profesional, deberá enviarnos el alta del CIF o autónomo para verificar su cuenta y poder asignarle las comisiones de venta correspondientes.

No obstante, si encontramos alguna anomalía, nos ponemos en contacto con el usuario para verificar la información proporcionada.

¿Qué porcentaje de comisión cobran por cada transacción?

La publicación de productos es totalmente gratuita y solo cobramos una pequeña comisión por venta realizada. La comisión varía dependiendo del importe de venta del producto y del tipo de usuario (particular o profesional).

Al publicar un producto el vendedor podrá ver en todo momento cuál es la comisión aplicada y el importe total que recibirá al vender el producto, descontando la comisión e impuestos (I.V.A.).

Nos vemos obligados a cobrar una comisión por venta realizada para poder ofrecer un buen servicio de atención al cliente y campañas de publicidad para atraer potenciales clientes y que los vendedores vendan cuanto antes.

                        HASTA 1.000 €            1.000 – 3.000 €            MÁS DE 3.000 €

Particular              12 %                                 9 %                              6 %

Profesional           10 %                                 7 %                              4 %

¿Ofrecen la posibilidad de valorar las compraventas y la de hacer preguntas al vendedor?

Por supuesto, cada usuario puede interactuar con el vendedor a través de los comentarios del producto para resolver las dudas o hacer alguna consulta al vendedor relacionada con el producto en cuestión.

No permitimos contacto directo entre compradores y vendedores, y tampoco está permitido dejar datos de contacto como email o teléfono en los comentarios de un producto.

Si detectamos está práctica el usuario será expulsado de la plataforma para siempre y todos sus productos en venta serán eliminados.

Especifican que «no hay posibilidad de estafa». ¿Cómo pueden garantizar esto?

No se pueden realizar estafas ya que supervisamos cada producto publicado y cuando un usuario realiza una compra, el vendedor no obtiene el dinero hasta que el comprador reciba el pedido y compruebe que corresponde a lo anunciado y está satisfecho.

Si un vendedor envía un producto diferente o en mal estado, le devolvemos el dinero al comprador y el producto de nuevo al vendedor.

Nos tomamos muy enserio el cumplimiento de las normas de uso y si un usuario intenta realizar una estafa, de alguna forma, será expulsado para siempre.

Ofrecen armas de todo tipo y accesorios. ¿Piensan ampliar la oferta con otros artículos o servicios?

Actualmente queremos centrarnos en armas y accesorios (incluyendo accesorios para armas y accesorios de caza), pero no descartamos la opción de incluir nuevos servicios o productos en el futuro.

Si el art. 45 del Real decreto 137/1993 por el que se aprueba el Reglamento de Armas establece que «sólo podrán ser objeto de publicidad en revistas, catálogos o folletos especializados [no webs]» las armas de las categorías 1ª y 2ª, ¿qué permite a Conpactum vender estas armas?

A diferencia de otras webs de venta de armas o productos de segunda mano, en Conpactum cumplimos al 100% con la ley debido a que es un portal especializado en la venta de armas y disponemos de todas las licencias necesarias para ello.

Conpactum ha sido desarrollado por la empresa Comercial Percofán S.L., una armería ubicada en Málaga, con más de 25 años de experiencia en el sector.

El buen empaquetado de armas para su transporte es una tarea latosa. ¿Han valorado la posibilidad de ofrecer un servicio de empaquetado?

Actualmente el empaquetado es responsabilidad de cada vendedor, pero tras realizarse una venta, enviamos al vendedor un documento con todas las instrucciones de empaquetado necesarias para proteger al máximo posible el paquete durante el transporte.

Aunque no descartamos en el futuro ofrecer un servicio de empaquetado a través de la empresa de transportes para que sea más cómodo para los vendedores.

¿Hay alguna manera de hacer un seguimiento de los envíos? ¿Cuánto tardan?

Todos los pedidos son enviados por transporte urgente y proporcionamos un número de seguimiento al comprador una vez el paquete haya sido recogido en su domicilio (si es un accesorio) o en la Intervención de Armas correspondiente (si es un arma).

El tiempo estimado de entrega está en torno a 2-4 días, aunque este plazo depende de la disponibilidad del vendedor para empaquetar y entregar el paquete a la agencia de transportes.

Si el producto vendido es un arma con guía de pertenencia el vendedor debe personarse en el cuartel de la Guardia Civil y realizar la correspondiente guía de circulación previo pago de las tasas correspondientes.

¿Quieren añadir algo para los lectores de Cazaworld?

Animamos a todos los usuarios de Cazaworld a que prueben nuestros servicios y publiquen cualquier tipo de arma o accesorio en nuestra plataforma.

Tendremos un pequeño detalle para aquellos usuarios que realicen una compra y nos hayan conocido gracias a Cazaworld.

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